Комитет по культуре и искусству Мурманской области

ГОАУК "Мурманская областная филармония"

 

Утверждено приказом директора от 30.08.2019 №39/Д                                                                                                                 

 

                                                                 

                                                                                               ПРАВИЛА

 по оформлению, реализации, возврата билетов (абонементов)  на мероприятия ГОАУК «Мурманская областная филармония»

                                                            (введены в действие с 01сентября 2019 года)

Общие положения

  1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 18.07.2019г. № 193-ФЗ, от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
  2. Приобретая билет или абонемент на концерт/ы, проводимый в Филармонии, покупатель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными правилами и правилами посещения концертов.
  3. Филармония предоставляет информацию о концертах (программа, исполнители) которая размещается в кассах и на сайте Филармонии - http://murmansound.ru

Информацию о концертах можно получить по телефонам: (8152) 99-43-32, 45-08-67.

Продажа билетов

  1. Билет и абонемент представляют собой бланки строгой отчетности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008г.)

Билет и абонемент содержат информацию:

  • Дата и время начала концерта;
  • место проведения концерта;
  • ряд и место в зрительном зале;
  • цена услуги;
  • иное.
  1. Билеты и абонементы на концерты Филармонии продаются только через официальные сети:
  • кассу, расположенную в здании филармонии по адресу: г.Мурманск,ул.С.Перовской,д.3;
  • кассу, расположенную по адресу: г.Мурманск, пр.Ленина, д.67;
  • интернет-продажи через сайт филармонии: http://murmansound.ru/kupit-bilety;
  • Уполномоченным лицом: ООО «51Билет», по договору от 01.12.2016 года №1.

Ответственность за поддельные билеты Филармония не несет, если билеты и абонементы приобретены в других местах.

  1. Оплата билетов и абонементов проводится по выбору покупателя за наличный расчет или по банковской карте через терминал.
  2. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.
  3. Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.
  4. 6.  В случае утраты, порчи билеты не восстанавливаются.

Возврат билетов

(согласно ст.52.1 ФЗ-193 от 18.07.2019)

  1. В случае отмены, замены либо переноса Филармонией зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией порядке полная стоимость билета, приобретенного в Филармонии либо у уполномоченного лица.
  2. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
  3. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой статьи 52.1 ФЗ-193 от 18.07.2019 года, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента:

- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента;

- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Филармонией зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента;

- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Филармонией зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента.

  1. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Филармонией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой статьи 52.1 ФЗ-193 от 18.07.2019 года, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Филармонией зрелищного мероприятия вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента.

         Для абонементов на проводимые филармонией зрелищные мероприятия днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.

         Билеты, абонементы (за исключением именных билетов, именных абонементов), реализованные Филармонией в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов (в том числе льготы, скидки), могут не приниматься к возврату.

  1. При возврате билета (абонемента) необходимо иметь при себе:

- паспорт;

- заявление;

- билет;

- чек.